Когда главный резчик квадратных каменных колес, случайно выточил круглое колесо, он не знал, что натворил. Только позже, прилаживая круглые колеса к своей телеге, он понял их пользу. Однако потребовались время, нервы и кропотливые усилия , чтобы довести его изобретение до…
Слышали ли вы такое выражение – предубеждение «статус-кво»? (это стремление людей к тому, чтобы положение вещей оставалось сравнительно стабильным во времени) Здесь я хочу провести различие между потенциальными и существующими клиентами. В случае с действующим клиентом вы хотите, чтобы он…
Цифровая трансформация - это полная трансформация бизнеса. Очень важно помнить об этом, если вы всерьез задумались о преобразовании своего бизнеса. Речь идет не только об обновлении ИТ-систем и приложений. Это культурный сдвиг, переосмысление всех процессов и методов работы вашей компании.…
Как выглядит цифровая трансформация на практике и как она уже изменила способы ведения бизнеса? Давайте рассмотрим примеры цифровых инноваций в области маркетинга, продаж и сервиса, которые способствуют установлению более тесных отношений с клиентами и расширяют возможности во всех отраслях. Примеры…
Определение цифровой трансформации. Цифровая трансформация - это процесс использования цифровых технологий для создания новых - или изменения существующих - бизнес-процессов, культуры и клиентского опыта, в соответствии с меняющимися требованиями бизнеса и рынка. Такое переосмысление бизнеса в цифровую эпоху и есть…
Слышали ли вы когда-нибудь о термине "скорость продаж"? Если нет, то я рекомендую вам разобраться во всем, что связано с этим термином. Почему? Да потому, что если вы знаете, что это такое и как её повысить, то это окажет огромное…
Вы, возможно, бывали в ситуации, когда вы представляли идеи или решения, давали рекомендации своему потенциальному покупателю, готовясь перейти к этапу "закрытия сделки" или принятия вашей презентации. Многие продавцы в этот момент задают простой вопрос, чтобы выяснить мнение потенциального клиента, но…
Продажа на основе ценности - это когда продавец предоставляет ценность клиенту во время самого процесса продаж, а не только после внедрения решения. В большинстве определений продаж, основанных на ценности, подчеркивается, что вы должны сообщать клиенту/покупателю о ценности. Однако недостаточно просто…
Мир вокруг стремительно меняется, 2020 -2021 г.г. научили нас работать из дома, живые встречи переместились в zoom или skype, длинные e-mail заменили чаты в Telegram, WhatsApp или Viber. Почему же так много торговых представителей продолжают продавать так же, как в…
Работая в крупной компании (да и не в крупной тоже) понимаешь, что перемены - это часть бизнеса, и в ближайшее время они не прекратятся. Однако эта реальность может быть тяжелой для сотрудников, которых постоянно бомбардируют таким количеством информации разного рода,…