Профессиональные качества и навыки в телефонных продажах
На тренингах по телефонным продажам участники задают вопрос, какие профессиональные качества нужны для продаж по телефону.
Я всегда предупреждаю участников, что продажи по телефону – путь полный препятствий и выбоин, но в лужах, в которые придется падать на этом пути, иногда отражается радуга.
Какими же профессиональными качествами должен владеть продавец, если он хочет достичь успеха в телефонных продажах?
Человек, решивший посвятить себя продажам, не только по телефону, а вообще продажам, должен быть превосходным коммуникатором, уметь не только говорить, но в первую очередь слушать.
